在當今數位化的時代，網路行銷軟體對於企業的成功至關重要。隨著消費者購買行為的改變和市場競爭的加劇，企業需要依賴科技來提升業績和擴大市場份額。而行銷軟體的應用能夠幫助企業更有效地管理和執行行銷策略，提高銷售機會和顧客忠誠度。

首先，行銷軟體能夠幫助企業更好地了解和洞察消費者的需求和偏好。透過分析大數據和行為數據，企業可以獲得更深入的客戶洞察，進而制定相應的行銷策略。例如，透過行銷自動化軟體，企業可以根據消費者的購買歷史和網站瀏覽行為，個性化地推送產品和服務，提高銷售轉換率。

其次，行銷軟體能夠幫助企業更有效地管理和執行行銷活動。從電子郵件行銷到社交媒體廣告，企業可以透過行銷自動化軟體集中管理多個行銷渠道和活動，提升行銷效率和效益。同時，藉助數據分析和儀表板報告，企業可以即時追蹤和評估行銷活動的效果，及時調整策略，以達成預期目標。

最後，行銷軟體能夠幫助企業建立長期的客戶關係和忠誠度。透過客戶關係管理（CRM）軟體，企業可以更有效地管理客戶資料庫，個性化地回應客戶需求和提供服務，提高客戶滿意度和忠誠度。此外，通過行銷自動化軟體的客戶追蹤和跟進功能，企業可以持續與客戶保持溝通，促進再次購買和口碑口碑傳播。

綜上所述，行銷軟體在現代企業中扮演著不可或缺的角色，能夠幫助企業更全面地了解消費者、更高效地管理行銷活動、建立長期的客戶關係。因此，企業應該善用行銷軟體，提升自身的市場競爭力，實現長期的商業成功。

寧于晨

澳洲航空（Qantas）近日發生「標錯價格」的烏龍事件，航空官網誤將部分澳洲與美國之間的頭等艙機票以低於市價的價格出售，吸引大量旅客爭相搶購。澳洲航空最近發聲明宣布，公司將為因價格錯誤而購買了大幅折扣頭等艙機票的數百名乘客提供退款或改簽服務。

▲澳洲航空（Qantas）官網「標錯價」，頭等艙機票大降價引發搶購潮。（示意圖／ENews資料庫）

根據英媒《The Guardians》報導，澳洲航空官網在22日意外釋出了一系列價格低廉的機票，其中頭等艙往返澳洲和美國的票價降至不到5000美元（約新台幣16萬元），這比平時的價格低約1.5萬美元（約新台幣48萬元），甚至比商務艙還要便宜，機票日期涵蓋今年9月至明年6月，包括聖誕旺季，不少旅客對於能以超低價格享受頭等艙服務感到興奮，掀起一陣搶購熱潮。

 

澳洲航空隨後發表聲明，承認這些「好得令人難以置信的票價」是由於編碼錯誤所致，並表示將為受影響的乘客提供補救措施。公司承諾，將免費為選擇商務艙的乘客重新安排座位，或提供全額退款。航空公司也向受影響的顧客表示歉意，並承諾正在努力修正這一錯誤。據了解，這些被標錯價格的機票在8小時內，約300名乘客完成訂購。

 

事件也引起澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）的關注，該委員會指出，企業應正確宣傳其價格和優惠，但也承認錯誤難以避免。根據澳洲消費者法，商家有權取消被錯誤標價的商品，但需提供補救措施，如允許顧客取消購買並獲得退款。澳洲航空的條款也明確指出，如果票價「合理地明顯出現錯誤」，公司有權取消訂票、退款或以「正確票價」提供新的機票。

 

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